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Políticas de Envio

Coleta dos Correios

 

As coletas dos Correios ocorrem todos os dias às 09h da manhã, todavia, só levam no máximo 500 produtos por coleta, isto para evitar que o peso danifique as caixas que estão localizadas na parte debaixo dentro do furgão. 

Sendo assim, os pedidos que passarem das 500 unidades, serão coletados no dia seguinte de acordo com o fluxo de expedição do dia.

Desse modo, informamos que seu produto poderá ser coletado de 24h à 48h após a confirmação de seu pagamento. 

 

Coleta de Transportadoras

 

Nosso contrato de coleta foi estabelecido junto aos Correios, desse modo, caso você tenha gerado uma etiqueta de postagem ou ordem de envio através de uma transportadora, você deverá entrar em contato com essa transportadora e solicitar que a mesma realize a coleta em nossa empresa.

Importante salientar que, ao solicitar a coleta de uma transportadora, você deverá nos informar o dia e hora em que a coleta será realizada para que possamos aprovar a entrada do veículo em nosso pátio.

Caso não sejamos avisados o dia e horário da coleta, não autorizaremos a entrada em nossa empresa. 

 

Atualização do Código de Rastreamento

 

A atualização dos Códigos de Rastreamentos é realizada diretamente pelos Correios, vez que ao coletar os produtos em nossa empresa, os mesmos fazem apenas conferência das notas de envio e somente ao retornarem para o Centro de Distribuição dos Correios, é que realizam as emissões e atualizações dos respectivos Códigos de Rastreio no sistema de consulta.

Desse modo, os Correios nos pedem até 48h para conferir e atualizar os códigos de rastreamento dos itens coletados em nossa empresa. Importante salientar que esse prazo é suspenso aos feriados e finais de semana, ou seja, o prazo de 48h é contado apenas em dias úteis.

Todavia, mesmo com a colocação do prazo de atualização dos códigos de rastreamento, é sempre importante salientar que poderão haver atrasos por parte dos Correios, motivo pelo qual foge do nosso controle. 

Havendo atraso dos Correios, sugerimos que informe a seu cliente (consumidor final) que o produto já foi coletado pelos Correios que o mesmo irá atualizar o código de envio. 

Uma vez coletado em nossa empresa, a responsabilidade pela entrega é totalmente dos Correios ou da transportadora contratada pelo próprio vendedor, motivo pelo qual, não nos responsabilizamos porque qualquer atraso ou danos causados durante o manuseio e transporte.

 

Etiquetas de Postagem

 

Aceitamos as etiquetas de postagens emitidas por todos os Marketplaces atuantes no mercado, bem como de empresas conveniadas, ex: Melhor Envios. 

Entretanto, para que possamos realizar o envio através das etiquetas de postagem, o nosso endereço logístico deverá constar como endereço de “Remetente”. 

Rua Abernesia, nº 810, Santa Maria – Santo André – SP, CEP 09.070-100.

Caso conste endereço diverso do descrito acima no campo de remetente da etiqueta de postagem, o produto não será postado até que seja emitida uma nova etiqueta com os dados corretos ou que seja pago o valor do frete cotado por nossa equipe comercial.